Garantie

Auf unsere 316L Edelstahl Schmuckstücke gibt es ab dem Bestelldatum einen Monat Garantie auf:

• Materialfehler
• defekter Verschluss
• Steinabfall

Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel eines Produkts unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen.

Dabei erstreckt sich die Garantie nicht auf:

• normale Abnutzung
• unsachgemässe Handhabung
• absichtliche Änderungen
• fahrlässige Beschädigung

Unsere Kupferlegierten Schmuckstücke sind von einer Garantie ausgeschlossen!

Bitte gehe im Falle eines Garantiefalles wie folgt vor:

Setze dich mit unserem Kundenservice in Kontakt und gebe im Kontaktformular bitte folgende Informationen an:
– Name
– Bestellnummer
– Foto des defekten Artikels

Unser Kundenservice prüft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt.

Für den Fall, dass es sich um ein Garantiefall handelt, erhältst du einen kostenfreien Rücksendeschein, um den Artikel an unsere Reklamations- und Garantieabteilung zu schicken.

Unsere Garantieabteilung prüft den Fall innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Erhalt der Ware und wird dir gegebenenfalls den Artikel kostenfrei reparieren/ersetzen.